Política de Privacidade | Nine Casino | Proteção dos seus Dados

1. Que Informações Recolhemos e Porquê

Recolhemos apenas as informações estritamente necessárias para lhe fornecer os nossos serviços de forma segura, personalizada e legalmente conforme. A recolha ocorre de três formas principais:

a) Informação que nos fornece diretamente

Ao registar-se e utilizar a nossa plataforma, pode-nos fornecer dados como:

Dados da conta: Nome, data de nascimento (para verificação de idade), endereço de e-mail, nome de utilizador.
Dados financeiros: Informações necessárias para processar depósitos e levantamentos (por exemplo, referência de MBWAY, últimos dígitos do cartão). Note que não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito; estes são processados por entidades terceiras especializadas e certificadas.
Dados de verificação: Documentos de identificação (como o Cartão de Cidadão) que solicitamos para cumprir com as nossas obrigações legais de "Conheça o Seu Cliente" (KYC) e prevenir fraudes.
Comunicações: O conteúdo das suas interações com o nosso serviço de apoio ao cliente.

b) Informação recolhida automaticamente

Tal como a maioria dos serviços online, recolhemos dados técnicos e de utilização para garantir o funcionamento, a segurança e a melhoria contínua da nossa plataforma. Isto pode incluir:

Dados do dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo (para combater contas múltiplas e fraudes).
Dados de atividade: Histórico de jogos, transações, interações com o site, preferências de jogo.
Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise (não intrusivos) para compreender a utilização agregada do site. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.

c) Informação de terceiros

Podemos receber informações limitadas de parceiros de confiança, como provedores de serviços de verificação de identidade ou de pagamento, exclusivamente para os fins de prevenir fraudes e cumprir com as obrigações legais.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Seguimos o princípio da "minimização de dados", utilizando a informação apenas para os fins específicos e legítimos para os quais foi recolhida:

Para fornecer e gerir a sua conta: Criar a sua conta, processar transações, fornecer suporte ao cliente.
Para cumprir a lei: Verificar a sua idade e identidade, prevenir fraudes, branqueamento de capitais e outras atividades ilícitas.
Para garantir a segurança: Proteger a nossa plataforma e os nossos utilizadores de ataques cibernéticos, detetar atividades anómalas e manter a integridade dos jogos.
Para melhorar os nossos serviços: Analisar dados agregados e anónimos para melhorar a funcionalidade do site, a seleção de jogos e a experiência geral do utilizador.
Para comunicações diretas: Enviar informações importantes sobre a sua conta, alterações aos nossos termos ou (se tiver optado por isso) novidades sobre bónus e promoções. Pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

Valorizamos a sua privacidade e não vendemos os seus dados pessoais. A partilha ocorre apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Prestadores de serviços essenciais: Empresas que nos prestam serviços críticos, como processamento de pagamentos, verificação de identidade, hospedagem de sites e suporte ao cliente. Estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a usá-los apenas para as finalidades que lhes indicamos.
Obrigações legais: Podemos ser obrigados a divulgar informações para cumprir uma ordem judicial, um processo legal ou uma solicitação de uma autoridade reguladora competente (ex: Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos).
Proteção de direitos: Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Nine Casino, dos nossos utilizadores ou do público em geral.

4. As Nossas Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas robustas, alinhadas com padrões do setor[citation:7], para proteger os seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados:

Encriptação: Utilizamos encriptação SSL (Secure Socket Layer) de padrão industrial em todo o nosso site para proteger a transmissão dos seus dados.
Segurança de Acesso: Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas a funcionários e parceiros que necessitam de aceder a essa informação para realizar o seu trabalho.
Proteção de Pagamentos: Todas as transações financeiras são realizadas através de gateways de pagamento seguros e certificados.
Monitorização Contínua: Monitorizamos os nossos sistemas de forma proativa para detetar e prevenir possíveis violações de segurança.

Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, aplicamos os mais altos padrões para mitigar os riscos. A sua própria vigilância também é crucial: recomendamos que use palavras-passe fortes e únicas para a sua conta e que não partilhe os seus dados de login com ninguém.

5. Os Seus Direitos (De acordo com o RGPD)

Enquanto residente na União Europeia/Portugal, tem direitos específicos sobre os seus dados pessoais. No Nine Casino, comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos:

Os Seus Direitos Principais:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
Direito de Retificação: Pode pedir a correção de dados incompletos ou inexatos.
Direito ao Apagamento ("Direito a ser esquecido"): Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias (ex: se retirar o seu consentimento). Note que podemos ter a obrigação legal de reter certos dados por um período específico.
Direito à Limitação do Tratamento: Pode pedir-nos para restringir o processamento dos seus dados em certas situações.
Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade, num formato estruturado e de leitura automática.
Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail indicado na secção "Contacte-nos" abaixo. Para sua proteção, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos o pedido.

6. Alterações a Esta Política e Contactos

Alterações à Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação ou nos nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de "Última atualização" devidamente indicada[citation:2]. Alterações significativas serão comunicadas através de um aviso no nosso site ou por e-mail.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou pedido relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Assunto: "Política de Privacidade - Pedido"

Comprometemo-nos a responder a todos os contactos legítimos num prazo razoável.

Política de Privacidade: A Sua Segurança é a Nossa Prioridade